货比三家、乐于推荐……这代年轻人购物有个性

　　这代年轻人购物有个性

　　购物需要社交媒体、消费热衷“质价比”、注重怪异体验……“Z世代”(出生于1995年至2009年的人群)个性鲜明、愿意追求实验新生事物，在发展中深受互联网、手机、媒体的影响，其线上消费习惯也深受互联网影响，出现出“重社交”“重服务”“重质量”等特点。

　　货比三家

　　打开自媒体博主的内容分享，领会最新产物的功效优劣，再货比三家找到价钱最知足购置的渠道——现在，这已成为年轻群体消费时的“标配”。

　　“我会先在微博、小红书上看许多专业测评，关注几个差异博主的内容。时间长了，谁是广告、谁是真正想要分享产物评测，很容易就能分辨出来。”出生于1998年、家住北京市海淀区苏州街周围的王莎正在中国农业大学读研，聊起年轻人消费习惯时很有心得。

　　多领会测评和业内人士的建议，并不意味着年轻人会盲从，而是会郑重选择适用产物。王莎告诉本报记者，她平时关注了许多美妆和时尚类博主，但在真正购置产物时会充实思量自身条件，绝非别人说好就好。“我和周边同砚都是这样，人人喜欢看美妆、看最新的时尚动态，但差其余肤质、身体、气概适配的产物完全差异，若是我们自己的情形与博主相类似，买来产物试用后效果不错，才会继续关注这个品牌。拒绝忽悠，理智消费。”王莎诙谐地说。

　　与此同时，选择购物平台时，有的平台价钱廉价但货物良莠不齐、有的平台品类厚实但价钱偏高、有的平台物流速率一流可以知足产物急用需求……针对差其余平台特征，年轻消费者也会苏醒对照几家优劣，面临差异产物做出最优选择。

　　乐于推荐

高质量发展，中国经济稳稳的

在“十四五”开局之年，面对百年变局和世纪疫情，全国上下勠力同心、攻坚克难，我国经济发展和疫情防控保持全球领先，高质量发展取得新成效，“十四五”迎来开门红。过去一年，我国制度型开放高地建设成效加快显现，综合保税区、自由贸易试验区、海南自由贸易港2021年进出口额分别比上年增长24.3%、26.4%、57.7%。

　　Z世代是新消费浪潮中不容忽视的群体，他们勇于表达看法，同时也是理智精明的消费群体。21世纪经济研究院日前宣布的《Z世代青年线上消费洞察讲述》数据显示，跨越七成的年轻人倾向于通过自媒体平台的博主测评和推荐领会品牌信息，同时，年轻消费者高度关注“正品”“合规”和“平安”。值得注重的是，购物与社交的深度绑定，也是年轻人的消费特征之一，跨越62%的年轻用户在发现自己喜欢的品牌时会向身边同伙推荐。

　　中国社科院财经战略研究院研究员李勇坚说，Z世代是数字天下的原住民，他们加倍追求消费的个性化，重视产物或服务的文化附加值、创意附加值、情绪附加值。这使定制、独家产物、个性化服务等受到了Z世代的青睐。在消费历程中，他们会融入自己的审美品位、情趣兴趣等元素，并将情绪代入到体验历程中。他们往往会将个性化融入特定的圈层，将社交、消费、兴趣等完全融合在一起。

　　专家调研指出，Z世代在社交中愿意展示自己的人设，在消费中也看重品牌的人设，不仅消费品牌的产物与服务，也消费品牌代表的气质和生涯方式，常在人设消费与圈层消费中知足社交需求。相较于其他岁数段的消费者，年轻人加倍乐于表达自己，乐于分享，也希望获得关注与谛听。年轻消费者容易受到分享带来的影响，从而增添购置欲望，社交化的消费模式较为突出。

　　注重质量

　　年轻人消费能力与日俱增，也让他们加倍注重产物“质价比”，愿意肩负高质量条件下的高价钱。“一些商家以为我们会被花哨的包装吸引，将产物颜值设计得很悦目就能让我们有购置欲。现实上并不是这样，我们最体贴的始终都是产物质量。产物质量不出众，营销手段或者广告再‘炫目’都无济于事。”就读于中国人民大学金融学本科三年级的李思文对本报记者说。

　　年轻消费者对人性化服务的要求更高。《Z世代青年线上消费洞察讲述》显示，46.3%的年轻人以为“周全、周密、可触达的服务”是购物历程中不能缺少的一环。线下购物场景拥有直观厚实的体验，柜员可以对产物性能予以详尽先容；但在线上，这一属性会被极大削弱，客服有时无法提供足够人性化的服务。年轻消费者发展于互联网时代，他们对于线上购物的服务质量要求并不低于线下，个性化诉求较为厚实，看重线上购物中的客服质量。

　　随着年轻消费者逐渐展现更强购置力，对他们较多关注的美妆、时尚、文娱等产业的线上服务质量也提出了更高要求。对相关企业来说，在知足年轻人重质量、重性能需求的同时，也要优化线上购物体验，强化客服服务能力，从而连续赢得消费者青睐。

　　北京大学中文系教授张颐武说，现在许多国潮产物的主要消费群体就是Z世代。Z世代的发展阶段是中国社会生长的快速上升期，他们对国家的认同感、归属感稀奇强，这种认同也通过消费获得充实表达。

　　孙亚慧

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