精准志愿服务回应群众“急难愁盼”

　　精准自愿服务回应群众“急难愁盼”

　　最近，山东省临沂市郯城县岑岭头镇曹村村民许峰有了一个新头衔——“飞燕自愿者”。自2月份以来，她和同村其他9名自愿者一起，每人一天轮流值班，走东家串西户，拉家常聊琐事，目的只有一个：把村里群众的自愿服务诉求网络起来，通过“智慧郯城”App点单，镇里、县里的自愿者就会接单，然后上门解决群众诉求。据领会，在郯城县，像许峰这样的飞燕自愿者共有6600多名。

　　郯城县位于山东最南部，外出务工职员多，空巢老人、留守儿童的冷暖康健时刻悬念着党委政府的心。近年来，郯城县努力探索文明实践自愿服务供应方式，打造精准对接群众需求的文明实践自愿服务项目，借助新媒体、大数据，形成了点单、派单、接单、评单相融会的自愿服务事情新模式。

　　在现实事情中，一些暮年人、儿童对网络和智能手机不熟悉，无法独自完成点单。针对这一问题，郯城县创新服务模式，从每个村选择10名自愿者，营业培训后，深入群众家中，精准摸排群众需求，辅助群众点单。这6600名自愿者，犹如一只只飞燕，飞入寻常国民家，有用解决了自愿服务不精准、服务诉求笼罩面不广等问题。

提升考古学研究水平，科技考古不能缺席

河北省文物考古研究院专家指出，研究团队通过跨学科、多平台协作，用科技手段让考古材料“说话”。”　　王昌燧指出，科技考古人员必须懂得历史与考古，要明了古代社会的发展史；懂考古学理论，才能认识和解决考古学的重大问题。

　　赵荔是郯城县泉源镇长埠岭村的“飞燕自愿者”。3月23日，轮到赵荔值班，吃完早饭她就穿上马甲、戴好胸牌，计划和村里几个暮年人聊聊，听听他们的想法。在闲聊中，吴大娘念叨着已经很多多少年没听过大鼓、京剧了，赵荔还领会到和吴大娘一样想法的老人不在少数。于是，赵荔拿脱手机通过“点单平台”表达了诉求。郯城县文明实践中央在后台审核中发现这一诉求，接单后立刻把单派给县文旅局“文艺轻骑兵”自愿服务队。第二天上午10点，吴大娘和村里的暮年人一起，在村里的文明实践广场上听到了京剧。

　　“这里就是我们村的‘新时代文明实践站’，也是我们‘飞燕自愿者’的家，平时我们就在这里开展种种流动，剖析群众诉求。”泉源镇宣传委员周丽丽说，能现场解决的就就地解决，坚持诉求不出村，村这一级解决不了的，点单到镇里或者县中央。

　　现在，郯城县有一支县级自愿服务总队，下辖17支专业自愿服务队，涵盖教育、文化、医疗等6类72个自愿服务项目。

　　郯城县委宣传部有关卖力人先容，下一步将依托新时代文明实践中央、所、站，整合各方资源，继续完善推广“一点就来”自愿服务事情模式：一是依托“飞燕自愿服务队”线下渠道和“指尖上的郯城”微信民众号线上渠道，普遍网络群众需求，县实践中央每月凭证群众需求制订项目菜单，在“智慧郯城”App、“指尖上的郯城”等民众号上宣布；二是继续打造差异化需求服务项目，聚焦空巢老人、留守儿童以及特困群体，定制内容各异的自愿服务项目。

　　已往，群众需要层层上报自愿服务需求，现在自愿服务就落户得手机App里，这一转变的背后是郯城坚持服务群众、拓展文明实践流动的缩影。“手机一点，服务就来”，真正实现了群众在那里，新时代文明实践就延伸到那里。

　　　（本报记者 赵秋丽 李志臣 本报通讯员 刘国伟 杜娟）

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