中国消费者报报道(记者张文章)南方雨季即未来临，防水补漏行业迎来旺季。网上不少广告宣称“免敲砖、施工快，当天补，当天用”，受到消费者的关注。3月13日，家住福建省福州市鼓楼区的消费者王女士因阳台漏水，在网络平台上找了一家颇受好评的“内陆金科防水补漏科技”店肆，破费了2.46万元，效果不只漏水问题没解决，维权还陷入了逆境。《中国消费者报》记者观察发现，注胶防水补漏消费投诉多发，商家宣称用新手艺注胶堵漏，事先不报总价，操作时越灌越多，收取高额用度，不管保修，许多消费者受骗受骗。
施工2小时索要2.46万元
王女士向《中国消费者报》记者反映，她家阳台洗手池上方的天花板渗水，她想找个师傅来修，3月13日在网上用“做防水”要害词搜出一个评价跨越5000条、颇受好评的“内陆金科防水补漏科技”店肆。王女士打电话咨询，商家说可以去现场免费勘查。王女士便加了师傅阿东的微信，见告了自己家的地址。
3月13日下昼，阿东带了一名同事上门查看，说阳台能做防水，收费要按质料盘算，一公斤700元。两人还查看了卫生间，发现也有渗水，就对王女士说：“不用砸地砖，打个孔，注入胶水就行，也按质料收费，180元一公斤。”一听对方说不用敲砖就可以修，王女士有点心动，问也许需要若干斤质料、若干钱。两位师傅不正面回覆报价，只说“不清晰会用若干，用若干算若干，要施工完才气知道”。
王女士赞成对方施工。两位师傅拎来几桶没有商品标识的质料，最先在阳台涂料，并在卫生间打洞灌注。不到两个小时，几桶质料都用完了。对方说卫生间用了42.5公斤水固化质料，收费7650元，阳台用了涂料24.5公斤，收费17150元，总价2.48万元，优惠200元，实收2.46万元。王女士付款后，对方既不给票据也不给保修卡。
3月14日，王女士看到卫生间依旧渗漏，感受受骗受骗了，便咨询业内人士，得知按她家现真相形，阳台、卫生间补漏工程的总体用度为几千元。王女士再次查看商家信息，发现其标注的是“小我私人认证”，而非“企业认证”，并声称“小我私人从事零星小额生意流动，依法不需要解决市场主体挂号”。凭证商家提供的线下地址，王女士上门查看，发现是一家眼镜店，便向商家询问营业地址，商家马上就将她拉黑了。
3月15日，王女士以“商家用‘三无’产物、无条约、无发票、高价收费”为由，在网络平台上投诉。3月16日，该商家在平台上回复称：“用户恶意投诉，2.46万元收费项目涉及卫生间渗水、阳台漏水、阳台外墙高空作业，有什么理由可投诉的？”然而，该商家并没有回复产物、发票、保修等要害问题。与商家谈判无果后，王女士向有关热线投诉，现在尚无效果。
3月23日，王女士告诉记者，由于商家是小我私人认证且已被平台下架，她与商家又没有签校勘规条约，直接向商家转的账，没有通过平台支付，因此存在取证难等问题。而宣布该商家信息的网络平台在这起生意中并未收取中介用度，通过司法渠道向平台索赔的希望也对照渺茫，她现在陷入了维权逆境。
防水补漏施工套路多
据王女士先容，微信上有一个群，100多名群员都是在网上遭遇过防水补漏套路的网友。群中有7名网友给《中国消费者报》记者发来了投诉信。搜索“防水”等要害词，记者在黑猫投诉平台上找到3231条相关投诉，其中许多都与王女士的投诉相似。
“为共建美好世界注入新动力”
“中国的发展理念中非常重要的一点，是与世界各国实现互利共赢，携手构建人类命运共同体。” “中国为促进各国共同发展、可持续发展所作出的努力以及取得的效果，让全球发展倡议更加令人信服。
克日，记者登录网络平台查看被诉商家情形，页面显示“您搜索的服务已下架”。记者用“免砸砖防水补漏”要害词在网络平台上搜索，找到排名靠前的“内陆雨晴防水补漏”“宇虹防水补漏”等5个商家的信用档案，好评率多达1600多条，而这5家也都是小我私人认证。
福州一家着名防水企业认真人林司理在接受《中国消费者报》记者采访时示意，早些年，大街上随处可见一些防水补漏施工队开着面包车，车顶车身贴满“专修楼房漏水”“防水补漏高压注浆”等广告招牌。这些维修职员并非专业职员，大多未经防水资质培训，遇到漏水问题一律用打洞注浆，用的质料也是价钱低廉的“三无”产物，很难到达防水补漏效果。现在，这些人洗面革心，从线下转为线上，通过网络渠道投放广告，接单量更大更广。他们打着内陆、专业、新科技、施工快等招牌，以低价、保质吸引消费者下单，可最终不只结算远超预期，漏水问题也依旧难以解决。
通过整理网络相关投诉，记者总结出防水补漏施工队的通例套路：宣称不用砸地板瓷砖、使用防水新手艺、保修10至20年等在网上先吸引客户。事先不报总价，操作时越灌越多，收取高额用度，不管保修。据观察，所谓的防水“新手艺”一样平常指通过打孔，用高压泵灌注两种胶水质料以凝聚后堵漏裂痕，其中使用的水固化质料水溶液，成本一公斤几元钱，但商家报价通常高达一公斤100至360元。免砸砖注胶防水的报价手法基本都是论斤计价，早先只报单价或声称只需很少的质料，直至施工完毕后才见告消费者使用了大量灌注质料，并盘算出高额质料费。
消费者享有知情权
福建省消委会事情职员示意，由于商家非市场主体，一旦泛起纠纷，消费者索赔难题，最终难以获得赔付或只能获得平台答应的少量保险赔付。
福建新世通状师事务所状师吴晓珊示意，消费者有知情权，可要求提供防水补漏的服务方明确见告怎么计价，提供用度相关的明细和票据，见告人工费和质料费详细数额。若发现对方涉嫌诓骗或强迫生意，可通过投诉等方式起劲维权。
福建省消委会执法研究中央主任洪序耿状师以为，防水补漏施工队涉嫌无证无照谋划，应予以查处。消费者所遇到的商家，不属于《电子商务法》《网络生意监视治理设施》划定的“小我私人行使自己的手艺从事依法无须取得允许的便民劳务流动”等免于市场主体挂号的情形，实质是主要以销售防水商品为营销模式，并非以小我私人手艺劳务作为计酬方式。另外，防水工应当依法取得响应资质，并非依法无需取得允许的情形。同时，电子商务平台谋划者没有提醒未解决市场主体挂号的谋划者依法解决挂号，违反了《电子商务法》的相关划定。此外，纵然防水补漏施工队是以小我私人认证的方式从事网络生意流动，然则若消费者的正当权益受到损害，仍有权依法要求电子商务平台谋划者提供商家的真实名称、地址和有用联系方式，若电子商务平台谋划者无法提供的，消费者可直接要求电子商务平台谋划者肩负赔偿责任。
北京东方雨虹防水手艺有限公司福建区域代表钱文军司理提醒消费者，要选择有牢靠谋划场所的正规公司，打官方服务热线联系挂号预约，考察施工职员资质，领会施工方案，以及使用质料的名称、厂家、生产批次、及格证实等信息，签校勘规条约，明确报价单明细；从勘察设计到签条约谈用度、明确双方责任义务；保留施工纪录、生意凭证、支付凭证、施工职员信息等证据，以备后续维权使用。
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能否注胶因源而定
3月23日，福建省修建防水行业协会专家委员会副主任许永彰在接受《中国消费者报》记者采访时说，衡宇防水补漏是一项庞大的工程，查找渗漏源头是剖析渗漏缘故原由的基础、制订修缮工程方案的依据、组织修缮施工的条件，是确保修缮工程质量的主要因素。漏水缘故原由有的是管道问题，有的是混凝土结构裂痕问题，有的是原防水层质料老化问题等。专业职员会通过直接考察，接纳红外线、超声、压入气体法等举行检测勘查，判断缘故原由。现在，工程施工对防水施工职员都有资质要求，但衡宇修缮尚无资质审核要求，因此消费者一定要选择正规防水企业。
许永彰先容说，防水看法中有免砸砖注胶手艺，而且真正的漏水点一样平常都很小，若是勘查清晰、找准点位，注胶半公斤可能就足够了。但这门手艺不是万能的，有许多局限性，好比管道缘故原由导致的漏水，就不能用注胶手艺处置。防水补漏施工队逢漏皆用免砸砖注胶的设施实在是很不科学的，加之未经培训、不规范的注胶操作会使注胶不良、不稳固的情形发生，导致防水效果差，一段时间后复漏，甚至损坏原有防水层。为了扩大质料用量，他们还乱注胶、滥注胶、假注胶，这些征象在业内普遍存在。
【编辑:石睿】 ,
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